CAC 是获客成本: 将广告和销售投入相加, 再除以新增客户数。

应该用收入 LTV 还是利润 LTV 比较 CAC?

判断增长质量时, 更适合用毛利口径 LTV 比较 CAC。收入 LTV 可以看规模, 但不一定代表能回收获客成本。

哪些官方资料可用于校验假设?

可参考国务院关于 [促进中小企业发展规划](https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-12/17/5661655/files/b3a2c31e3ed44c7f8a120d1e9a8d4d53.pdf), 工信部服务中小企业资料中的 [管理提升经验](https://wap.miit.gov.cn/cms_files/filemanager/1226211233/attach/20216/6b4bf7d7ccb448a6952d86bb0e0d17f6.pdf) 以及人大关于 [中小企业促进法实施情况](https://www.npc.gov.cn/npc/c2/c30834/201907/t20190702_298810.html) 的报告。

CAC 与 LTV 计算器：获客成本与客户生命周期价值

衡量获客成本、生命周期价值和增长效率

获客设置

广告投入

销售投入

新增客户

客户价值

平均订单金额

购买频率

客户生命周期

毛利率

增长指标台

健康的 LTV/CAC 需要完整获客成本、毛利口径 LTV 和可承受的回收周期

做增长假设时, 可参考国务院关于促进中小企业发展规划的政策背景, 工信部中小企业资料中的管理提升经验, 以及人大关于中小企业促进法实施情况的报告。

"LTV/CAC 不只是增长口号, 它应该同时回答客户是否赚钱、多久回本、现金流是否撑得住。"

完整统计 CAC

广告、销售、佣金、工具、代理服务和投放素材制作, 如果用于新增客户, 都应计入。

用毛利 LTV

收入 LTV 看规模, 毛利 LTV 才更接近可用于回收获客成本的金额。

检查回收周期

如果需要很多次复购才能回本, 即使比率漂亮, 现金流压力也可能很大。

常见问题

CAC 是获客成本: 将广告和销售投入相加, 再除以新增客户数。